Retourneren
Het kan weleens voorkomen dat je een artikel hebt besteld en dat het niet voldoet aan jouw verwachtingen.
Kan ik een artikel retour sturen?
Ja, je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Dit is geregeld in de Wet Kopen op Afstand. Binnen deze afkoelingsperiode mag je zonder reden een product terugsturen. Het is belangrijk dat je het product binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons terugstuurt. De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening. Kies je voor terugbetaling middels een cadeaukaart? Dan betalen wij de verzendkosten.
We zorgen ervoor dat je het aankoopbedrag terugkrijgt zodra we het product in goede staat hebben ontvangen. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat je de retour is binnengekomen en goedgekeurd. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.
Voorwaarden voor retourneren
Om een product te retourneren, vragen we je om rekening te houden met de volgende voorwaarden:
1. Compleet en goed verpakt
Stuur het product compleet en goed verpakt terug. Het is handig om een kopie van de aankoopnota mee te sturen, zodat we weten wie de retour heeft verstuurd.
2. Originele staat
Je mag het product uitpakken en gebruiken om te beoordelen of je het wilt houden. Als je het product wilt retourneren, moet het wel in dezelfde staat zijn zoals je het hebt ontvangen. Is het product zichtbaar gebruikt of beschadigd? Dan kunnen we hiervoor kosten in rekening brengen.
3. Alle accessoires en verpakkingen
Retourneer het product inclusief alle accessoires,in de originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking.
4. Maatwerk
Artikelen waar maatwerk aan te pas is gekomen, kunnen niet worden geretourneerd.
5. Makita onderdelen
Onderdelen voor Makita machines kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou zijn besteld.
6. Retourtermijn
Stuur je artikel binnen 14 dagen na ontvangst terug. Als je na deze periode een product retourneert, blijft je betalingsverplichting bestaan.
Vragen?
Heb je vragen of twijfel je over een retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om al jouw vragen te beantwoorden!